Conditions générales de vente

Conditions générales de vente de AgoraTournai  (SRL Thermes de Kain) BE-0560.839.548

Article 1

Les présentes conditions générales, dont le Client reconnaît avoir pris connaissance et accepté, sont applicables à toutes les prestations effectuées par la SRL Thermes de Kain, tout autre écrit émanant du Client n’étant jamais opposable à la Srl Thermes de Kain.

La Srl Thermes de Kain se réserve la possibilité de compléter les présentes conditions générales par des conditions particulières qui prévaudront en cas de conflit.

Article 2

Les prestations de la Srl Thermes de Kain pour le site Agora Tournai (Agoratournai.be) consistent en :

– Hébergements touristiques et services annexes – Institut de beauté et soins esthétiques

Nous vous demandons de présenter votre carte d’identité et de prévoir une caution. Ceci vous sera rappelé le jour même. Aucune donnée n’est conservée, utilisée ou revendue.

Tarif : seuls les tarifs figurant sur notre site internet (Agoratournai.be) sont les tarifs qui seront toujours d’application. Ceux-ci prévalent sur tout autre tarif, donné lors d’une quelconque communication (orale ou par écrit).

Toute réservation pour être prise en compte, doit être acceptée expressément par la Srl Thermes de Kain et être accompagnée du paiement intégral de la prestation.

Ce montant restera acquis à la Srl Thermes de Kain en cas d‘annulation de la réservation pour quelle que cause que ce soit.

Toutefois, si l’annulation de la réservation intervient :

Plus d’1 semaine avant la réservation : report dans les 6 mois, non remboursable.
Entre 7 jours et 48h avant la réservation : report dans les 6 mois, non remboursable + 20€ de frais de dossier.
Moins de 48h avant le rendez-vous : pas de report, non remboursable.

Une caution de 150€ sera demandée à toute réservation. En cas de dégradation des lieux, l’entièreté des dégradations sera pris à la charge du client.

En cas de dysfonctionnement/panne divers, aucun remboursement ne pourra être demandé. Nous proposerons au client un dédommagement sous forme de bon à valoir avec un montant adapté au dommage subi. Aucun geste commercial ne peut être accordé si un manquement n’est pas constaté par un membre de l’équipe, au moment du séjour.

Le client a l’obligation de rendre l’espace dans l’état dans lequel il l’a trouvé à son arrivée, à l’exception de l’état qui est la conséquence de l’utilisation normale des facilités.

Le client s’engage à strictement respecter l’heure de sortie (check out) et à avoir quitté l’espace à ce moment.

Il est interdit de fumer dans la chambre ainsi que dans l’espace wellness. Les animaux de compagnie ne sont pas acceptés.

Sauf accord préalable, la chambre est prévue à l’usage exclusif d’uniquement deux personnes.

Sauf autorisation écrite de la part de la Srl Thermes de Kain, les enfants de moins de 8 ans ne sont pas autorisés.

Les consignes d’utilisation des différents équipements sont communiquées clairement au client. Le non-respect de ces consignes ou toute dégradation éventuelle dont pourrait être responsable le client, nous donnera le droit de facturer une indemnisation équivalente au préjudice subi. Nous nous réservons le droit de couper les installations et d’écourter le séjour en cas de non-respect de la réglementation d’utilisation du wellness ou de dérangement des autres locataires.

Nous pratiquons une tolérance ZERO concernant l’usage de stupéfiants.

Tout tapage nocturne et/ou diurne pourra faire l’objet d’une exclusion immédiate sans remboursement.

Nous déclinons toute responsabilité en cas d’accidents, de blessures ou maladies que le(s) client(s) se procureraient lors de l’utilisation de nos équipements.

Nous déclinons toute responsabilité en cas de vol ou perte.

La chambre sera mise à la disposition du résident dans un bon état d’entretien. Le résident usera des lieux loués et de leurs installations en “bon père de famille”.

Il devra respecter les normes d’occupation maximale par logement loué indiquées sur les grilles tarifaires par type de logement et par résidence. Le résident devra en vérifier l’exactitude et la qualité dès son arrivée et signaler à la réception toute anomalie, objets manquants ou dégradés, le cas échéant, dans les 24 heures suivant son arrivée.

Lors du départ du résident, l’inventaire et l’état de propreté de la chambre feront l’objet d’un contrôle par la société exploitante et tout manque à l’inventaire ou dommage causé à la chambre sera facturé au résident. La société exploitante se réserve le droit de pénétrer dans les lieux loués pour l’entretien ou la sécurité.

Les suites & spas sont mis en location uniquement à titre d’hébergements touristiques, aucune activités professionnelles ne pourra y être exercée.

• Exploitation sexuelle des enfants : il est interdit de forcer, de manipuler ou d’inciter une personne de moins de 18 ans, quelle que soit la législation locale, à se livrer à une activité sexuelle, que ce soit en personne ou en ligne.
•  Traite des êtres humains : le recrutement, l’hébergement, le transport, le transfert ou l’accueil d’un individu par la force, la fraude ou la contrainte à des fins de travail forcé ou d’exploitation sexuelle ne sont pas autorisés.
•  Travail du sexe incall : un logement, la propriété où il se trouve ou le lieu d’une expérience ne doit pas être utilisé dans le cadre de services sexuels rémunérés, tels que les massages érotiques ou la prostitution.
• Proxénétisme : les voyageurs ne doivent pas faire la demande de services sexuels rémunérés
• Pornographie commerciale : un logement, la propriété où il se trouve ou le lieu d’une expérience ne doit pas être utilisé pour la création de supports pornographiques (photos ou vidéos) à des fins commerciales.
• Drogues illicites : les drogues illégales ou à usage restreint telles que l’opium, les opiacés, les opioïdes, la coca et la cocaïne, les stimulants de type amphétamine, les dépresseurs du système nerveux central et les hallucinogènes ne doivent pas être présents ou utilisés dans un logement, sur la propriété où il se trouve ou sur le lieu d’une expérience, sauf dans le cadre d’une prescription par un médecin pour un problème médical.
• Production ou fabrication de drogues : un logement, la propriété où il se trouve ou le lieu d’une expérience ne doit pas être utilisé pour produire ou fabriquer des drogues illégales à partir de matières premières ou de plantes.
• Culture de drogues : un logement, la propriété où il se trouve ou le lieu d’une expérience ne doit pas être utilisé pour faire pousser ou cultiver des plantes en vue de fabriquer des drogues illégales, à l’exception du cannabis.
• Distribution de drogues : un logement, la propriété où il se trouve ou le lieu d’une expérience ne doit pas être utilisé pour vendre, offrir, faire le commerce de ou distribuer des drogues, y compris le cannabis, même si la loi l’autorise dans votre région.

Les présentes conditions de ventes sont modifiables à tout moment sans préavis.

Pour toute réservation, le client déclare accepter les présentes conditions générales de ventes.

Institut de beauté

Toute réservation d’un soin de beauté, d’un massage, pour être prise en compte, doit être acceptée expressément par la Srl Thermes de Kain et être accompagnée du paiement intégral de la prestation.

Ce montant restera acquis à la Srl Thermes de Kain en cas d‘annulation de la réservation pour quelle que cause que ce soit.

Toutefois, si l’annulation de la réservation intervient plus d’une semaine avant la prestation, le Client est en droit de fixer un nouveau rendez-vous.

Article 3

Les factures de la Srl Thermes de Kain sont payables au comptant.

À défaut de paiement à la date d’échéance, le montant de la facture est augmenté, de plein droit et sans mise en demeure, d’intérêts de retard au taux de 12% l’an, outre une clause pénale de 15%.

En cas de non-paiement à l’échéance, la Srl Thermes de Kain est en droit de suspendre ses prestations de plein droit et sans mise en demeure.

Article 4

La Srl Thermes de Kain, les dirigeants, membres du personnel et toutes autres sociétés liées de près ou de loin ne seront d’aucune façon tenus pour responsables des accidents survenus dans le cadre de leurs prestations.

La Srl Thermes de Kain n’assure en effet pas de surveillance des installations.

Le client, en contractant avec la Srl Thermes de Kain, reconnaît par ailleurs être apte à exercer les prestations proposées.

La Srl Thermes de Kain ne sera jamais responsable des dommages causés par un cas de force majeure, un cas fortuit, par la faute du Client ou de tiers ou toute autre circonstance imprévisible et inévitable échappant au contrôle des parties.

Article 5

Nous utilisons des technologies, telles que les cookies, pour personnaliser le contenu et la publicité, fournir des fonctionnalités aux médias sociaux et analyser le trafic sur le site. Nous partageons les informations sur l’utilisation que vous faites du site avec nos partenaires de confiance spécialisés dans les médias sociaux, la publicité et l’analyse.

Article 6

En cas de litige, seuls les Tribunaux de Tournai sont compétents.

Seul le droit belge est applicable aux relations entre parties.